답변: 고객센터 운영시간을 안내드립니다.

상세 안내

• 평일: 09:00 ~ 18:00
• 토요일: 09:00 ~ 13:00
• 일요일/공휴일: 휴무
• 긴급 상황 시 24시간 긴급 연락처로 문의 가능

추가 문의사항이 있으시면 고객센터로 연락해주세요.

답변: 네, 실시간으로 배송 현황을 확인할 수 있습니다.

상세 안내

• 앱 또는 웹사이트에서 "주문 조회"를 선택합니다.
• 주문번호 또는 운송장번호를 입력합니다.
• 지도에서 현재 차량 위치를 확인할 수 있습니다.
• SMS/카카오 알림톡으로 배송 상태를 받아보실 수 있습니다.

추가 문의사항이 있으시면 고객센터로 연락해주세요.

답변: 운송 중 발생한 화물 파손에 대해 보상을 제공합니다.

상세 안내

• 파손 발견 즉시 고객센터에 신고해주세요.
• 파손 사진과 관련 서류를 제출해주세요.
• 조사 후 7일 이내에 보상 여부가 결정됩니다.
• 보상 한도는 신고된 화물 가액 기준입니다.

추가 문의사항이 있으시면 고객센터로 연락해주세요.

답변: 운송료는 여러 요소를 고려하여 산정됩니다.

상세 안내

• 거리: 출발지와 도착지 간의 거리
• 차량 종류: 차량 크기 및 적재 용량
• 화물 무게/부피: 운송 화물의 특성
• 특수 조건: 긴급 배송, 냉동/냉장 등

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답변: 기업 회원은 별도의 가입 절차가 필요합니다.

상세 안내

• 웹사이트에서 기업회원 가입을 선택합니다.
• 사업자등록증, 대표자 신분증 등 필요 서류를 준비합니다.
• 기업 정보와 담당자 정보를 입력합니다.
• 서류 검토 후 승인 완료 시 이용 가능합니다.

추가 문의사항이 있으시면 고객센터로 연락해주세요.

답변: 차량 등록은 마이페이지에서 진행할 수 있습니다.

상세 안내

• 마이페이지 → 차량관리 메뉴로 이동합니다.
• "차량 등록" 버튼을 클릭합니다.
• 차량 정보를 입력하고 서류를 업로드합니다.
• 관리자 승인 후 차량 사용이 가능합니다.

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답변: 주문 상태에 따라 취소/환불 정책이 다릅니다.

상세 안내

• 배차 전: 100% 환불
• 배차 후 ~ 상차 전: 취소 수수료 10%
• 상차 후: 취소 불가 (긴급상황 시 고객센터 문의)

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답변: 다양한 결제 방법을 지원하고 있습니다.

상세 안내

• 신용카드/체크카드 결제
• 계좌이체
• 후불 결제 (기업회원 전용)
• 포인트 결제

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답변: 배송 시간은 출발지와 도착지에 따라 다릅니다.

상세 안내

• 수도권 내: 당일 ~ 익일
• 수도권 → 지방: 1~2일
• 지방 → 지방: 2~3일
• 도서산간 지역: 3~5일

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답변: 회원가입은 앱 또는 웹사이트에서 진행하실 수 있습니다.

상세 안내

• 앱 스토어에서 케이에스솔루션 앱을 다운로드합니다.
• 앱을 실행하고 "회원가입" 버튼을 클릭합니다.
• 필요한 정보를 입력하고 본인인증을 완료합니다.
• 사업자등록증을 업로드하고 가입 신청을 완료합니다.
• 관리자 승인 후 서비스 이용이 가능합니다.

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